一種網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)和方法

1、一種網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，其特征在于，包括：
若干用戶卡，用于唯一標(biāo)識用戶身份，用戶卡類型包括顧客卡和商家卡，一張顧客卡標(biāo)識一個顧 客，一張商家卡標(biāo)識供餐者的一名工作人員，一個供餐者可以申領(lǐng)多張商家卡；
若干訂餐終端，用于為顧客提供周邊的餐品信息、各個供餐者到本訂餐終端的送餐距離和送餐時 間，發(fā)出訂餐請求，設(shè)有：
登錄模塊，用于驗證顧客的身份；
餐品搜索模塊，搜索餐品信息和查看餐品信息及顧客評價，餐品信息包括提供餐品的供餐者 信息、餐品名稱、單價和數(shù)量單位、送餐距離、送餐時間，搜索結(jié)果還可以以圖形的方式展 現(xiàn)，從而讓顧客可以直觀地看到搜索結(jié)果中的餐品和自己的距離的遠近、送餐達到時間的長 短；搜索方式包括：訂餐歷史搜索，在顧客的訂餐歷史記錄中搜索餐品，用于方便顧客多次 訂相同的餐品；周邊餐品搜索，搜索送餐距離或者送餐到達時間符合要求的餐品；特價餐品 搜索，用于搜索提供特價折扣的餐品；新餐品搜索，用于搜索最新上市的餐品；推薦餐品搜 索，用于在供餐者推薦的特色餐品中搜索餐品；
餐品預(yù)定模塊，用于顧客選擇所需的餐品，提交訂餐請求，一次請求可以預(yù)定一家或者多家 供餐者的一種餐品或者多種餐品，訂餐請求信息中包括用餐方式，可供選擇的用餐方式至少 包括外賣、到餐廳就餐；
用戶卡識別模塊，用戶可以刷用戶卡使用訂餐終端，發(fā)出訂餐請求；
打印控制模塊，用于控制打印輸出；
若干訂餐信息接收終端，用于自動接收和處理顧客發(fā)出的訂餐請求，設(shè)有：
登錄模塊，用于驗證供餐者的身份；
餐品信息發(fā)布模塊，用于發(fā)布和更新餐品信息；
訂餐信息接收模塊，接收訂餐信息，并永久存儲；
訂餐信息處理模塊，根據(jù)供餐者工作需要，進行處理，并輸出處理結(jié)果；
用戶卡識別模塊，用戶可以刷用戶卡使用訂餐信息接收終端；
打印控制模塊，用于控制打印輸出；
訂餐中心服務(wù)器，接收和轉(zhuǎn)發(fā)顧客的訂餐請求，設(shè)有：
賬戶安全模塊，存儲顧客和供餐者的賬戶信息，驗證各種登錄請求；
訂餐請求處理模塊，接收訂餐終端發(fā)送過來的請求，并永久存儲，自動提取訂餐終端的位置 信息和顧客信息，生成發(fā)送給訂餐信息接收終端的訂餐信息，如果顧客的一次訂餐請求訂購 了多個供餐者的餐品，將分別生成發(fā)送給訂餐請求涉及的各個供餐者的訂餐信息；
訂單發(fā)送模塊，將訂餐信息發(fā)送給訂餐信息接收終端，如果顧客的一次訂餐請求訂購了多個 供餐者的餐品，將分別向訂餐請求涉及的各個供餐者的訂餐信息接收終端發(fā)送訂餐信息；
餐品發(fā)布模塊，將餐品信息發(fā)布到訂餐終端和訂餐信息接收終端；
終端管理模塊，維護各個訂餐終端、訂餐信息接收終端的管理信息、位置信息，并將變化后 的信息發(fā)布到各個訂餐終端和訂餐信息接收終端；
地理信息管理模塊：生成訂餐終端與供餐者之間的距離數(shù)據(jù)、送餐到達時間數(shù)據(jù)，并將這些 數(shù)據(jù)發(fā)布到各個訂餐終端和訂餐信息接收終端；
訂餐終端及訂餐信息接收終端與訂餐中心服務(wù)器通過有線或者無線網(wǎng)絡(luò)通訊；各個訂餐終端被固 定安裝在確定的地點位置，通過統(tǒng)計測算各個訂餐終端與周邊供餐者距離和送餐時間，形成軟件數(shù)據(jù) 發(fā)布到所述訂餐終端，為顧客選擇餐品提供豐富全面的地理位置信息。
2、根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，其特征在于：
所述訂餐終端的還設(shè)有飲食偏好設(shè)置模塊，用于顧客設(shè)置自己的飲食偏好信息，從而自動搜索符合顧 客飲食偏好的餐品信息；所述訂餐中心服務(wù)器還設(shè)有飲食偏好管理模塊，用于管理和發(fā)布顧客的飲食偏好 信息；所述訂餐信息接收終端還設(shè)有飲食偏好查詢模塊，用于供餐者查看顧客的飲食偏好，從而提供更個 性化的供餐服務(wù)。
3、根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，其特征在于：
所述訂餐終端、訂餐信息接收終端還包括語音通話裝置，該語音通話裝置包括語音輸入設(shè)備、語 音輸出設(shè)備、SIM卡和通話控制單元；所述訂餐終端、訂餐信息接收終端設(shè)有語音通話模塊，用于控 制語音通話的開始和結(jié)束，實現(xiàn)通話時同步傳送訂餐相關(guān)的信息，例如顧客信息、顧客訂餐信息。
4、根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，其特征在于：
所述訂餐終端還設(shè)有確認(rèn)收餐模塊，用于確認(rèn)收到餐品；所述訂餐中心服務(wù)器還設(shè)有收餐確認(rèn)處 理模塊，用于接收和處理收餐確認(rèn)，發(fā)布收餐確認(rèn)信息到訂餐信息接收終端；所述訂餐信息接收終端 還設(shè)有收餐跟蹤模塊，用于查看收餐確認(rèn)信息。
5、根據(jù)權(quán)利要求1所屬的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，其特征在于：
所述訂餐終端還設(shè)有評價訂餐模塊，用于顧客評價訂餐服務(wù)；所述訂餐中心服務(wù)器還設(shè)有評價處 理模塊，用于接收和處理訂餐評價，發(fā)布訂餐評價信息到訂餐終端和訂餐信息接收終端；所述訂餐信 息接收終端還設(shè)有評價查詢模塊，用于查看顧客的評價信息。
6、根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，其特征在于：
還包括訂餐網(wǎng)站，用于顧客通過電腦訪問訂餐網(wǎng)站設(shè)置飲食偏好、評價訂餐、查詢訂餐歷史，供 餐者通過電腦訪問訂餐網(wǎng)站發(fā)布餐品信息、查詢訂餐記錄、跟蹤送餐到達時間、查看顧客訂餐評價。
7、利用權(quán)利要求1至6任意一項所述的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)的訂餐方法，其特征在于，該方法包括如下步驟：
Sd1、顧客登錄訂餐終端；
Sd2、顧客選擇餐品；
Sd3、顧客通過訂餐終端發(fā)出訂餐請求，訂餐請求信息中自動包括了訂餐終端的編號、顧客的編號，一 次請求可以預(yù)定一家或者多家供餐者的一種餐品或者多種餐品；
Sd4、訂餐中心服務(wù)器接收訂餐請求，保存訂餐請求數(shù)據(jù)；
Sd5、訂餐中心服務(wù)器處理訂餐請求，生成發(fā)送訂餐信息接收終端的訂單信息，如果顧客的一次訂餐請 求訂購了多個供餐者的餐品，將分別生成發(fā)送給訂餐請求涉及的各個供餐者的訂餐信息；
Sd6、訂餐中心服務(wù)器發(fā)送訂餐信息給訂餐信息接收終端，如果顧客的一次訂餐請求訂購了多個供餐者 的餐品，將分別向訂餐請求涉及的各個供餐者的訂餐信息接收終端發(fā)送訂餐信息；
Sd7、訂餐信息接收終端接收訂餐信息，保存訂餐信息；
Sd8、訂餐信息接收終端自動處理訂餐信息，生成供餐者所需的各種工作單據(jù)；
Sd9、訂餐信息接收終端自動輸出訂餐信息處理結(jié)果。
8、利用權(quán)利要求3所述的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)的訂餐語音通話方法，其特征在于，該方法包括如下步驟：
St1、顧客在訂餐終端上訂餐時，發(fā)起與某個供餐者的語音通話；
St2、訂餐終端發(fā)送語音通話信息給訂餐中心服務(wù)器，信息包括顧客編號、本訂餐終端編號、供餐者 編號，同時訂餐終端的語音通話裝置呼叫供餐者；
St3、訂餐中心服務(wù)器根據(jù)語音通話信息選擇相應(yīng)的訂餐信息接收終端，將接收到的語音通話信息發(fā) 送到相應(yīng)的訂餐信息接收終端；
St4、訂餐信息接收終端接收到訂餐中心服務(wù)器發(fā)送的語音通話相關(guān)信息，顯示發(fā)起通話的顧客信息、 顧客的訂餐請求記錄，同時訂餐信息接收終端的語音通話裝置響鈴，提示供餐者接聽語音通話；
St5、供餐者在訂餐信息接收終端接受語音通話，雙方開始通話，供餐者可以同時查看到顧客訂餐的 相關(guān)信息；
St6、顧客或者供餐者任何一方掛斷語音通話；
St7、通話結(jié)束。
9、利用權(quán)利要求4所述的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)的確認(rèn)收餐方法，其特征在于，該方法包括如下步驟：
Sq1、供餐者送餐到顧客所在位置的訂餐終端，供餐者登錄訂餐終端；
Sq2、供餐者選擇本次送餐對應(yīng)的訂餐請求，提交送餐到達請求；
Sq3、訂餐終端將送餐到達請求發(fā)送給訂餐中心服務(wù)器；
Sq4、訂餐中心服務(wù)器記錄該送餐到達請求，此時，供餐者便可以在訂餐信息接收終端對送餐到達時 間進行跟蹤；
Sq5、該餐品的訂餐顧客取得餐品，驗收無誤后，登錄訂餐終端；
Sq6、顧客選擇本次送餐對應(yīng)的訂餐請求，提交確認(rèn)收餐請求；
Sq7、訂餐終端發(fā)送確認(rèn)收餐請求給訂餐中心服務(wù)器；
Sq8、訂餐中心服務(wù)器記錄該訂餐請求的收餐確認(rèn)時間，此時，供餐者便可以在訂餐信息接收終端查 看到顧客確認(rèn)收餐的時間。

暫無