基于SOA的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法及系統(tǒng)

1.一種基于SOA的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法，其特征在于，其包括以下步 驟:1) 構(gòu)建一S0A集成開發(fā)系統(tǒng)平臺，其至少包括:業(yè)務(wù)建模工具、流程配置工具、數(shù)據(jù)集成 工具、設(shè)計開發(fā)工具及測試部署工具；11) 需求分析:將企業(yè)需求首先分為執(zhí)行層、管理層和決策層三個層次，組織、業(yè)務(wù)兩大 類別進行分析，確定各節(jié)點和要素；12) 分別通過組織和業(yè)務(wù)價值鏈進行流程分析，并進行一級流程到二級、三級流程的分 解；13) 從三級流程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的組織和業(yè)務(wù)活動的各節(jié)點與要素，然后分析各業(yè)務(wù)活動 間的關(guān)系和耦合程度；14) 進行關(guān)聯(lián)關(guān)系分析，根據(jù)高內(nèi)聚、松耦合的原則，進行企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu) 的建模；2) 業(yè)務(wù)流程建模與分析深入企業(yè)，了解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程、管理及系統(tǒng)現(xiàn)狀；采用規(guī)范的業(yè)務(wù)模型描述BPMN標(biāo)準(zhǔn)，為當(dāng)前業(yè)務(wù)流程建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程描述模型；理解企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，挖掘并分析業(yè)務(wù)創(chuàng)新點；結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)現(xiàn)狀，提出目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；21) 進行業(yè)務(wù)和流程的組件化設(shè)計；22) 分析業(yè)務(wù)組件之間存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，設(shè)計S0A業(yè)務(wù)建模中的服務(wù)視圖；所述的服務(wù) 視圖是根據(jù)前述的流程分析和數(shù)據(jù)分析，對流程視圖中存在的接口和服務(wù)調(diào)用，通過定義 服務(wù)的各項屬性，描述服務(wù)的基本信息和配置信息，以及服務(wù)具體的調(diào)用規(guī)則，為后續(xù)服務(wù) 的設(shè)計開發(fā)做準(zhǔn)備；所述的服務(wù)視圖包括:服務(wù)編號，服務(wù)的名稱，提供的系統(tǒng)和模塊，服務(wù)對應(yīng)的流程，月艮 務(wù)執(zhí)行頻率，同步/異步，輸入，輸出，服務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)視圖，異常處理機制，服務(wù)的響應(yīng)時間 和吞吐量信息；23) 將服務(wù)視圖傳遞的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為S0A業(yè)務(wù)建模中的數(shù)據(jù)視圖；數(shù)據(jù)視圖的形成主要分為四個主要的步驟，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分類，數(shù)據(jù)元抽取，元數(shù)據(jù)定義， 形成實體數(shù)據(jù)和實體數(shù)據(jù)關(guān)系；3) 業(yè)務(wù)流程模擬及優(yōu)化基于開放標(biāo)準(zhǔn)，選取行業(yè)實踐案例作為參考；選取代表性數(shù)據(jù)，對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進行效果仿真模擬，以便進行準(zhǔn)確的定量評估；設(shè)定假設(shè)性問題，對目標(biāo)業(yè)務(wù)流程進行模擬，分析可能的存在的問題；通過動態(tài)結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的瓶頸、違規(guī)情況；使用投資回報報告，比較分析預(yù)期效果；根據(jù)仿真結(jié)果建議，優(yōu)化目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；31) 根據(jù)獲得的業(yè)務(wù)流程，細化流程視圖，并通過BPM業(yè)務(wù)流程管理工具和模塊進行流 程的編排；32) 將分別獲得的執(zhí)行層、管理層和決策層三個層次，組織、業(yè)務(wù)兩大類別的業(yè)務(wù)和流 程組件，分別集成到系統(tǒng)的表示層、流程層、服務(wù)層、組件層、資源層，并進行部署實施；4) 業(yè)務(wù)流程快速裝配和部署將業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)建模工具中創(chuàng)建的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)入設(shè)計開發(fā)工具；通過裝配而非編程實現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；利用內(nèi)置的多種服務(wù)組件，方便地重用既有IT系統(tǒng)和資產(chǎn)；通過服務(wù)編排和協(xié)同，裝配服務(wù)以實現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程流；恰當(dāng)?shù)厥褂脴I(yè)務(wù)規(guī)則，提高業(yè)務(wù)流程的敏捷性；將裝配好的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程部署到流程服務(wù)器；監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的實際運行；5) 業(yè)務(wù)流程績效管理依據(jù)業(yè)務(wù)度量模型，在業(yè)務(wù)建模工具中標(biāo)示相關(guān)監(jiān)控目標(biāo)；通過業(yè)務(wù)建模工具中的業(yè)務(wù)運行監(jiān)控器實時監(jiān)控業(yè)務(wù)活動和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)；6) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新情況，對業(yè)務(wù)流程進行持續(xù)的修改和優(yōu)化，重復(fù)步驟2 )-5)。
2.—種實現(xiàn)權(quán)利要求1所述設(shè)計方法的基于SOA的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，其 特征在于，其為一基于Web Service技術(shù)的Web服務(wù)集成應(yīng)用平臺，其包括自上而下相互連 接并交互通訊的四層結(jié)構(gòu):表示層、應(yīng)用層、服務(wù)層和數(shù)據(jù)層;其為用戶提供統(tǒng)一的用戶接 口、統(tǒng)一的用戶界面、操作方法和數(shù)據(jù)表示，用戶根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限，通過這個接口訪問企業(yè) 對應(yīng)的信息資源；當(dāng)通過SOAP消息表達的請求到達時，通過解析消息，產(chǎn)生對相應(yīng)服務(wù)的請 求代理實例，由代理通過動態(tài)綁定來調(diào)用相應(yīng)的操作，完成相互調(diào)用并與企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 集成，其中，基于S0A架構(gòu)，將為企業(yè)開發(fā)的多個應(yīng)用系統(tǒng)封裝成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)組件，通過接口 調(diào)用運行在不同的操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)，通過Web Services接口來封裝和訪問實現(xiàn)系統(tǒng)功能 協(xié)同，其具體將多數(shù)個應(yīng)用封裝在服務(wù)層中。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，其特征在于，所 述的表示層，提供用戶統(tǒng)一登錄和交互界面，提供一系列服務(wù)，包括呼叫中心、電子郵件、傳 真，信件、電話交流、WEB瀏覽器，這些服務(wù)由所述服務(wù)層的BPM軟件將各個模塊組合包裝而 成，通過WEB服務(wù)集成平臺把服務(wù)請求傳送給服務(wù)層。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，其特征在于，所 述的服務(wù)層，由流程引擎、規(guī)則引擎、規(guī)則庫、規(guī)則管理模塊組成，即通過BPMS工具建立一個 服務(wù)的實施步驟模型，并將其映射到具體的軟件構(gòu)件上。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，其特征在于，所 述的應(yīng)用層，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯系統(tǒng)，其將企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯打包成webservice服務(wù)，通過 WEB服務(wù)集成平臺提供各種服務(wù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，其特征在于，所 述的數(shù)據(jù)層，包括多個企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為所述的表示層、服務(wù)層、應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)支持。

基于SOA的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法及系統(tǒng)\n技術(shù)領(lǐng)域\n[0001] 本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)技術(shù)，具體涉及基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法及系統(tǒng)。背景技術(shù)\n[0002] 企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)是指依據(jù)客觀事物普遍存在的因果性、對稱性及矛盾性等規(guī)律，以企業(yè)系統(tǒng)為主要研究對象，研究企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)外多個組織部門，為實現(xiàn)共同目標(biāo)，在動態(tài)多變、相互約束及相互促進的數(shù)字化、智能化管理環(huán)境下，如何將企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源協(xié)同集成，輔助實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個不停變動的環(huán)節(jié)，依據(jù)環(huán)境變化對資源進行分配，并將企業(yè)的總目標(biāo)與各個相互依賴的環(huán)節(jié)的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的對稱協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展的系統(tǒng)動態(tài)協(xié)作的信息化管理系統(tǒng)。\n[0003] 在現(xiàn)代企業(yè)管理及信息化進程中，基于各種要素而開發(fā)的協(xié)同管理系統(tǒng)越來越受到企業(yè)的喜愛。企業(yè)協(xié)同管理信息系統(tǒng)是針對目前企業(yè)信息化中難以解決的問題，采用人工智能技術(shù)及協(xié)同理論來分析、設(shè)計、實現(xiàn)的新一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理軟件。\n[0004] 業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)是從早期的工作流管理、EA1、流程自動化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來的。從管理理論和戰(zhàn)略層面上來看。業(yè)務(wù)流程管理(BPM)就是在一個存在內(nèi)部事件和外部事件的環(huán)境中，由一組相互依賴的業(yè)務(wù)流程出發(fā).對業(yè)務(wù)進行描述、理解、表示、組織和維護。從具體實施的層面上來看，業(yè)務(wù)流程管理(BPM)可以分成流程分析、流程定義和重定義、資源管理、調(diào)度管理、審計管理、績效評測、流程優(yōu)化和安全管理等。\n[0005] 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)(BPMS)是業(yè)務(wù)流程管理的技術(shù)實現(xiàn)，它使得企業(yè)能夠?qū)诵牧鞒踢M行建模、部署和管理。\n[0006] BPMS所必需擁有的功能如下:\n[0007] 跟蹤信息是如何被用來完成業(yè)務(wù)的，據(jù)此來準(zhǔn)確定位和了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程；\n[0008] 迅速實現(xiàn)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)目標(biāo)改變的能力:BPMS必須提供實現(xiàn)改變的必要技術(shù)并確保企業(yè)能夠?qū)φ诟淖兊臉I(yè)務(wù)狀況作出迅速的反應(yīng)；\n[0009] 以前后一致的方式定義、改變和實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的能力:BPMS必須具有從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)流程的直接轉(zhuǎn)化能力，系統(tǒng)必須能夠為企業(yè)高層提供決策支持等。企業(yè)管理系統(tǒng)各部分和各單元之間的關(guān)系是“協(xié)同”關(guān)系，即為實現(xiàn)共同的功能而協(xié)作發(fā)揮作用。在現(xiàn)代企業(yè)管理和信息化系統(tǒng)開發(fā)過程中，業(yè)務(wù)流程設(shè)計，處于核心地位，其設(shè)計合理與否，往往直接決定了企業(yè)管理和信息化水平的高低，決定了企業(yè)信息化解決方案部署和實施能否獲得成功。\n[0010] 但是，現(xiàn)有技術(shù)中還沒有此類文獻或報道，各軟件開發(fā)企業(yè)往往各自實行一套自己的方法，相互之間缺乏一致的標(biāo)準(zhǔn)，大大制約了軟件系統(tǒng)的兼容性及開發(fā)速度。因此，提供一套全面、系統(tǒng)、合理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法及系統(tǒng)，就變得較為迫切。發(fā)明內(nèi)容\n[0011] 針對現(xiàn)有技術(shù)的上述不足，本發(fā)明的目的在于，提供一種高效、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的基于 S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法，以克服各軟件開發(fā)企業(yè)各自為政、效率低下、 產(chǎn)品兼容性差的問題；\n[0012] 本發(fā)明的目的還在于，提供一種實現(xiàn)上述方法的高度集成、簡單易用的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。\n[0013] 為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供的技術(shù)方案為:\n[0014] 一種基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法，其特征在于，其包括以下步驟:\n[0015] 1)構(gòu)建一S0A集成開發(fā)系統(tǒng)平臺，其至少包括:業(yè)務(wù)建模工具、流程配置工具、數(shù)據(jù)集成工具、設(shè)計開發(fā)工具及測試部署工具；[〇〇16] 2)業(yè)務(wù)流程建模與分析[〇〇17]深入企業(yè)，了解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程、管理及系統(tǒng)現(xiàn)狀；\n[0018] 采用規(guī)范的業(yè)務(wù)模型描述(BPMN)標(biāo)準(zhǔn)，為當(dāng)前業(yè)務(wù)流程建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程描述模型；\n[0019] 理解企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，挖掘并分析業(yè)務(wù)創(chuàng)新點；\n[0020] 結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)現(xiàn)狀，提出目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；[0021 ] 3)業(yè)務(wù)流程模擬及優(yōu)化\n[0022] 基于開放標(biāo)準(zhǔn)，選取行業(yè)實踐案例作為參考；\n[0023] 選取代表性數(shù)據(jù)，對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進行效果仿真模擬，以便進行準(zhǔn)確的定量評估；\n[0024] 設(shè)定假設(shè)性問題，對目標(biāo)業(yè)務(wù)流程進行模擬，分析可能的存在的問題；\n[0025] 通過動態(tài)結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的瓶頸、違規(guī)情況；\n[0026] 使用投資回報報告，比較分析預(yù)期效果；\n[0027] 根據(jù)仿真結(jié)果建議，優(yōu)化目標(biāo)業(yè)務(wù)流程。[〇〇28] 4)業(yè)務(wù)流程快速裝配和部署\n[0029] 將業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)建模工具如WebSphere Business Modeler中創(chuàng)建的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)入設(shè)計開發(fā)工具如WebSphere Integrat1n Developer;\n[0030] 通過裝配而非編程實現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；[〇〇31]利用內(nèi)置的多種服務(wù)組件，方便地重用既有IT系統(tǒng)和資產(chǎn)；\n[0032] 通過服務(wù)編排和協(xié)同，裝配服務(wù)以實現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程流；\n[0033] 恰當(dāng)?shù)厥褂脴I(yè)務(wù)規(guī)則，提高業(yè)務(wù)流程的敏捷性；[〇〇34] 將裝配好的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程部署到流程服務(wù)器如WebSphere ProcessServer;[〇〇35]監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的實際運行；[〇〇36] 5)業(yè)務(wù)流程績效管理\n[0037] 依據(jù)業(yè)務(wù)度量模型，在業(yè)務(wù)建模工具如WebSphere Business Modeler中標(biāo)示相關(guān)監(jiān)控目標(biāo)；\n[0038] 通過業(yè)務(wù)建模工具中的業(yè)務(wù)運行監(jiān)控器如WebSphere Business Monitor實時監(jiān)控業(yè)務(wù)活動和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)；\n[0039] 6)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化\n[0040] 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新情況，對業(yè)務(wù)流程進行持續(xù)的修改和優(yōu)化，重復(fù)步驟2)_5)。[0041 ]所述的步驟1)，還包括如下步驟:[〇〇42] 11)需求分析:將企業(yè)需求首先分為執(zhí)行層、管理層和決策層三個層次，組織、業(yè)務(wù)兩大類別進行分析，確定各節(jié)點和要素；[〇〇43] 12)分別通過組織和業(yè)務(wù)價值鏈進行流程分析，并進行一級流程到二級、三級流程的分解；\n[0044] 13)從三級流程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的組織和業(yè)務(wù)活動的各節(jié)點與要素，然后分析各業(yè)務(wù)活動間的關(guān)系和耦合程度；\n[0045] 14)進行關(guān)聯(lián)關(guān)系分析，根據(jù)高內(nèi)聚、松耦合的原則，進行企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)的建模。\n[0046] 所述的步驟2)，還包括如下步驟:[〇〇47] 21)進行業(yè)務(wù)和流程的組件化設(shè)計；[〇〇48] 22)分析業(yè)務(wù)組件之間存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，設(shè)計S0A業(yè)務(wù)建模中的服務(wù)視圖；所述的服務(wù)視圖主要是根據(jù)前面的流程分析和數(shù)據(jù)分析，對流程視圖中存在的接口和服務(wù)調(diào)用， 通過定義服務(wù)的各項屬性，描述服務(wù)的基本信息和配置信息，以及服務(wù)具體的調(diào)用規(guī)則，為后續(xù)服務(wù)的設(shè)計開發(fā)做準(zhǔn)備；\n[0049] 所述的服務(wù)視圖包括:服務(wù)編號，服務(wù)的名稱，提供的系統(tǒng)和模塊，服務(wù)對應(yīng)的流程，服務(wù)執(zhí)行頻率，同步/異步，輸入，輸出，服務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)視圖，異常處理機制，服務(wù)的響應(yīng)時間和吞吐量等信息；\n[0050] 23)將服務(wù)視圖傳遞的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為S0A業(yè)務(wù)建模中的數(shù)據(jù)視圖；\n[0051] 數(shù)據(jù)視圖的形成主要分為四個主要的步驟，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分類，數(shù)據(jù)元抽取，元數(shù)據(jù)定義，形成實體數(shù)據(jù)和實體數(shù)據(jù)關(guān)系。[〇〇52] 所述的步驟3)，還包括如下步驟:[〇〇53] 31)根據(jù)獲得的業(yè)務(wù)流程，細化流程視圖，并通過BPM業(yè)務(wù)流程管理工具和模塊進行流程的編排；[〇〇54] 32)將分別獲得的執(zhí)行層、管理層和決策層三個層次，組織、業(yè)務(wù)兩大類別的業(yè)務(wù)和流程組件，分別集成到系統(tǒng)的表示層、流程層、服務(wù)層、組件層、資源層，并進行部署實施。 [〇〇55] 一種實現(xiàn)前所述設(shè)計方法的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，其特征在于，其為一基于Web Service技術(shù)的Web服務(wù)集成應(yīng)用平臺，其包括自上而下相互連接并交互通訊的四層結(jié)構(gòu):表示層、應(yīng)用層、服務(wù)層和數(shù)據(jù)層;其為用戶提供統(tǒng)一的用戶接口、統(tǒng)一的用戶界面、操作方法和數(shù)據(jù)表示，用戶根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限，通過這個接口訪問企業(yè)對應(yīng)的信息資源；當(dāng)通過SOAP消息表達的請求到達時，通過解析消息，產(chǎn)生對相應(yīng)服務(wù)的請求代理實例，由代理通過動態(tài)綁定來調(diào)用相應(yīng)的操作，完成相互調(diào)用并與企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成。 [〇〇56]基于S0A架構(gòu)，將為企業(yè)開發(fā)的多個應(yīng)用系統(tǒng)封裝成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)組件，通過接口調(diào)用運行在不同的操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)，通過Web Services接口來封裝和訪問實現(xiàn)系統(tǒng)功能協(xié)同，其具體將多數(shù)個應(yīng)用封裝在服務(wù)層中。[〇〇57]所述的表示層，提供用戶統(tǒng)一登錄和交互界面，提供一系列服務(wù)，包括呼叫中心、 電子郵件、傳真，信件、電話交流、WEB瀏覽器等，這些服務(wù)由所述服務(wù)層的BPM軟件將各個模塊組合包裝而成，通過WEB服務(wù)集成平臺把服務(wù)請求傳送給服務(wù)層。[〇〇58]所述的服務(wù)層，由流程引擎、規(guī)則引擎、規(guī)則庫、規(guī)則管理等模塊組成，即通過BPMS 工具建立一個服務(wù)的實施步驟模型，并將其映射到具體的軟件構(gòu)件上。[0〇59] 所述的應(yīng)用層，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯系統(tǒng)，其將企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯打包成webservice 服務(wù)，通過WEB服務(wù)集成平臺提供各種服務(wù)。\n[0060] 所述的數(shù)據(jù)層，包括多個企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為所述的表示層、服務(wù)層、應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)支持。\n[0061] 下面結(jié)合具體實施例對本發(fā)明做進一步詳細說明。附圖說明\n[0062] 圖1是本發(fā)明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。具體實施方式[〇〇63]參見圖1，本實施例提供的一種基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法， 充分運用了 S0A架構(gòu)模式，其充分體現(xiàn)了業(yè)務(wù)驅(qū)動IT的思路，這和在企業(yè)信息化規(guī)劃里面的思路是吻合的。對于S0A的業(yè)務(wù)流程和需求分析以及傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化需求，面向?qū)ο蟮男枨蠓治霾⒉粵_突。要注意S0A是站在更高的一個層面，具體到了某一個具體的模塊或功能的實現(xiàn)。采用結(jié)構(gòu)化或面向?qū)ο蟮男枨蟊磉_，以明確功能的輸入、輸出、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)則等內(nèi)容。[〇〇64]本實施例提供的方法及系統(tǒng)，基于S0A的需求分析重點主要包括四各方面的內(nèi)容， 即關(guān)聯(lián)關(guān)系分析，數(shù)據(jù)視圖，服務(wù)視圖和流程視圖，同時以業(yè)務(wù)的流程分析為導(dǎo)入，最后又以S0A提供的BPM流程編排為輸出的完全系統(tǒng)化的分析過程。[〇〇65]基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法，其包括以下步驟:[〇〇66] 1)構(gòu)建一S0A集成開發(fā)系統(tǒng)平臺，本實施例采用的是WebSphere，其包括:業(yè)務(wù)建模工具、流程配置工具、數(shù)據(jù)集成工具、設(shè)計開發(fā)工具及測試部署工具；[〇〇67] 2)業(yè)務(wù)流程建模與分析[〇〇68]深入企業(yè)，了解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程、管理及系統(tǒng)現(xiàn)狀；\n[0069] 采用規(guī)范的業(yè)務(wù)模型描述(BPMN)標(biāo)準(zhǔn)，為當(dāng)前業(yè)務(wù)流程建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程描述模型；\n[0070] 理解企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，挖掘并分析業(yè)務(wù)創(chuàng)新點；[0071 ]結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)現(xiàn)狀，提出目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；[〇〇72] 3)業(yè)務(wù)流程模擬及優(yōu)化\n[0073] 基于開放標(biāo)準(zhǔn)，選取行業(yè)實踐案例作為參考；\n[0074] 選取代表性數(shù)據(jù)，對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進行效果仿真模擬，以便進行準(zhǔn)確的定量評估；\n[0075] 設(shè)定假設(shè)性問題，對目標(biāo)業(yè)務(wù)流程進行模擬，分析可能的存在的問題；\n[0076] 通過動態(tài)結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的瓶頸、違規(guī)情況；\n[0077] 使用投資回報報告，比較分析預(yù)期效果；\n[0078] 根據(jù)仿真結(jié)果建議，優(yōu)化目標(biāo)業(yè)務(wù)流程。[〇〇79] 4)業(yè)務(wù)流程快速裝配和部署\n[0080] 將業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)建模工具如WebSphere Business Modeler中創(chuàng)建的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)入設(shè)計開發(fā)工具如WebSphere Integrat1n Developer;[0081 ] 通過裝配而非編程實現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；[〇〇82]利用內(nèi)置的多種服務(wù)組件，方便地重用既有IT系統(tǒng)和資產(chǎn)；[〇〇83]通過服務(wù)編排和協(xié)同，裝配服務(wù)以實現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程流；\n[0084]恰當(dāng)?shù)厥褂脴I(yè)務(wù)規(guī)則，提高業(yè)務(wù)流程的敏捷性；[0〇85] 將裝配好的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程部署到流程服務(wù)器如WebSphere ProcessServer;[〇〇86]監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的實際運行；[〇〇87] 5)業(yè)務(wù)流程績效管理\n[0088] 依據(jù)業(yè)務(wù)度量模型，在業(yè)務(wù)建模工具如WebSphere Business Modeler中標(biāo)示相關(guān)監(jiān)控目標(biāo)；\n[0089] 通過業(yè)務(wù)建模工具中的業(yè)務(wù)運行監(jiān)控器如WebSphere Business Monitor實時監(jiān)控業(yè)務(wù)活動和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)；\n[0090] 6)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化[〇〇91]根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新情況，對業(yè)務(wù)流程進行持續(xù)的修改和優(yōu)化，重復(fù)步驟2)_5)。 [〇〇92]所述的步驟1)，還包括如下步驟:[〇〇93] 11)需求分析:將企業(yè)需求首先分為執(zhí)行層、管理層和決策層三個層次，組織、業(yè)務(wù)兩大類別進行分析，確定各節(jié)點和要素；[〇〇94] 12)分別通過組織和業(yè)務(wù)價值鏈進行流程分析，并進行一級流程到二級、三級流程的分解；[〇〇95] 13)從三級流程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的組織和業(yè)務(wù)活動的各節(jié)點與要素，然后分析各業(yè)務(wù)活動間的關(guān)系和耦合程度；\n[0096] 14)進行關(guān)聯(lián)關(guān)系分析，根據(jù)高內(nèi)聚、松耦合的原則，進行企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)的建模。[〇〇97] 所述的步驟2)，還包括如下步驟:[〇〇98] 21)進行業(yè)務(wù)和流程的組件化設(shè)計；[〇〇99] 22)分析業(yè)務(wù)組件之間存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，設(shè)計S0A業(yè)務(wù)建模中的服務(wù)視圖；所述的服務(wù)視圖主要是根據(jù)前面的流程分析和數(shù)據(jù)分析，對流程視圖中存在的接口和服務(wù)調(diào)用， 通過定義服務(wù)的各項屬性，描述服務(wù)的基本信息和配置信息，以及服務(wù)具體的調(diào)用規(guī)則，為后續(xù)服務(wù)的設(shè)計開發(fā)做準(zhǔn)備；\n[0100] 所述的服務(wù)視圖包括:服務(wù)編號，服務(wù)的名稱，提供的系統(tǒng)和模塊，服務(wù)對應(yīng)的流程，服務(wù)執(zhí)行頻率，同步/異步，輸入，輸出，服務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)視圖，異常處理機制，服務(wù)的響應(yīng)時間和吞吐量等信息；\n[0101] 23)將服務(wù)視圖傳遞的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為S0A業(yè)務(wù)建模中的數(shù)據(jù)視圖；\n[0102] 數(shù)據(jù)視圖的形成主要分為四個主要的步驟，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分類，數(shù)據(jù)元抽取，元數(shù)據(jù)定義，形成實體數(shù)據(jù)和實體數(shù)據(jù)關(guān)系。\n[0103] 所述的步驟3)，還包括如下步驟:[〇1〇4] 31)根據(jù)獲得的業(yè)務(wù)流程，細化流程視圖，并通過BPM業(yè)務(wù)流程管理工具和模塊進行流程的編排；\n[0105] 32)將分別獲得的執(zhí)行層、管理層和決策層三個層次，組織、業(yè)務(wù)兩大類別的業(yè)務(wù)和流程組件，分別集成到系統(tǒng)的表示層、流程層、服務(wù)層、組件層、資源層，并進行部署實施。\n[0106] 一種實現(xiàn)前所述設(shè)計方法的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，其為一基于Web Service技術(shù)的Web服務(wù)集成應(yīng)用平臺，其包括自上而下相互連接并交互通訊的四層結(jié)構(gòu):表示層、應(yīng)用層、服務(wù)層和數(shù)據(jù)層;其為用戶提供統(tǒng)一的用戶接口、統(tǒng)一的用戶界面、操作方法和數(shù)據(jù)表示，用戶根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限，通過這個接口訪問企業(yè)對應(yīng)的信息資源； 當(dāng)通過SOAP消息表達的請求到達時，通過解析消息，產(chǎn)生對相應(yīng)服務(wù)的請求代理實例，由代理通過動態(tài)綁定來調(diào)用相應(yīng)的操作，完成相互調(diào)用并與企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成。\n[0107] 基于S0A架構(gòu)，將為企業(yè)開發(fā)的多個應(yīng)用系統(tǒng)封裝成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)組件，通過接口調(diào)用運行在不同的操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)，通過Web Services接口來封裝和訪問實現(xiàn)系統(tǒng)功能協(xié)同，其具體將多數(shù)個應(yīng)用封裝在服務(wù)層中。\n[0108] 所述的表示層，提供用戶統(tǒng)一登錄和交互界面，提供一系列服務(wù)，包括呼叫中心、 電子郵件、傳真，信件、電話交流、WEB瀏覽器等，這些服務(wù)由所述服務(wù)層的BPM軟件將各個模塊組合包裝而成，通過WEB服務(wù)集成平臺把服務(wù)請求傳送給服務(wù)層。[〇1〇9]所述的服務(wù)層，由流程引擎、規(guī)則引擎、規(guī)則庫、規(guī)則管理等模塊組成，即通過BPMS 工具建立一個服務(wù)的實施步驟模型，并將其映射到具體的軟件構(gòu)件上。[〇11〇] 所述的應(yīng)用層，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯系統(tǒng)，其將企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯打包成webservice 服務(wù)，通過WEB服務(wù)集成平臺提供各種服務(wù)。\n[0111] 所述的數(shù)據(jù)層，包括多個企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為所述的表示層、服務(wù)層、應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)支持。\n[0112] 本發(fā)明所涉及的BPMS的主要技術(shù)組件包括:\n[0113] 工作流引擎:流程引擎是BPMS的核心部件，它實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程同時管理業(yè)務(wù)活動的啟用和終止，流程引擎不應(yīng)該對業(yè)務(wù)活動如何實現(xiàn)實施影響。\n[0114] 工作流引擎是業(yè)務(wù)流程實例創(chuàng)建、執(zhí)行和監(jiān)督管理的一個運行環(huán)境。它對外提供流程、活動的查詢、控制、管理功能、日志管理功能、系統(tǒng)管理功能。對內(nèi)它提供流程解釋執(zhí)行的語義和語法規(guī)則。\n[0115] 工作流引擎主要包括以下功能模塊:業(yè)務(wù)流程建模、業(yè)務(wù)流程的仿真、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行監(jiān)督、業(yè)務(wù)流程分析評價、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、流程查詢等。\n[0116] 規(guī)則庫:在傳統(tǒng)的應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)中.業(yè)務(wù)規(guī)則是包含在應(yīng)用程序內(nèi)的業(yè)務(wù)中的，每當(dāng)需要改變規(guī)則的時候，這種嵌入了規(guī)則的應(yīng)用程序都需要修改應(yīng)用程序代碼.這就加大了定制和擴展的難度。[〇117] 現(xiàn)在，從業(yè)務(wù)邏輯層中提取封裝在業(yè)務(wù)邏輯層中的業(yè)務(wù)規(guī)則和商業(yè)規(guī)則，并且在基于工作流的環(huán)境中表示出來，形象地闡述了業(yè)務(wù)流程的不同步驟。在每個流程的節(jié)點處， 業(yè)務(wù)規(guī)則用于選擇下一個節(jié)點并執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯。\n[0118] 規(guī)則引擎:規(guī)則引擎其實是一種軟件的組件，嵌入在程序中。其設(shè)計目的是為了迅速高效地處理規(guī)則，并通過執(zhí)行復(fù)雜的算法為評估和執(zhí)行規(guī)則優(yōu)化計算資源的使用。應(yīng)用程序通過向規(guī)則引擎提交數(shù)據(jù)或者對象來觸發(fā)規(guī)則引擎，由規(guī)則引擎來調(diào)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)貝1J，觸發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用程序的動作。\n[0119] 通過規(guī)則引輩可以對業(yè)務(wù)規(guī)則進行實時的控制和修改，同時規(guī)則引擎為以后的綁定也提供了方便。因為在以后的綁定中，從業(yè)務(wù)邏輯到業(yè)務(wù)規(guī)則的特定聯(lián)接不是在實現(xiàn)時定義的，也不是在部署時定義的，而是在運行時決定的，這就為企業(yè)提供了最大的靈活性和適應(yīng)性。\n[0120] 本發(fā)明基于S0A的需求分析重點主要包括四各方面的內(nèi)容，即關(guān)聯(lián)關(guān)系分析，數(shù)據(jù)視圖，服務(wù)視圖和流程視圖，同時以業(yè)務(wù)的流程分析為導(dǎo)入，最后又以S0A提供的BPM流程編排為輸出的完全系統(tǒng)化的分析過程。\n[0121] 具體而言，對于一個全新的系統(tǒng)開發(fā)，全新系統(tǒng)的開發(fā)基于S0A的需求分析和實現(xiàn)的過程，基于S0A的思路，是首先通過價值鏈分析，一級流程到二級、三級流程的分解，從流程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)活動，然后分析業(yè)務(wù)活動間的關(guān)系和耦合程度。根據(jù)高內(nèi)聚，松耦合的原則，充分考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織機構(gòu)設(shè)置，進而才考慮業(yè)務(wù)架構(gòu)的建模。而業(yè)務(wù)架構(gòu)中最重要的就是業(yè)務(wù)的組件化，需要充分考慮業(yè)務(wù)和流程的組件化，而不是從設(shè)計實現(xiàn)的角度去考慮模塊化，這是一個關(guān)鍵點。\n[0122] 在業(yè)務(wù)組件化后，接著要做的就是根據(jù)流程分析來考慮業(yè)務(wù)組件之間存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，業(yè)務(wù)組件之間究竟存在什么樣的關(guān)聯(lián)，需要傳輸什么樣的數(shù)據(jù)?這一步是重要的一個分析步驟，通過該步驟的分析后我們發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)關(guān)系會轉(zhuǎn)化到S0A業(yè)務(wù)建模中的服務(wù)視圖，而傳遞的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為S0A業(yè)務(wù)建模中的數(shù)據(jù)視圖，接著再詳細描述服務(wù)信息和數(shù)據(jù)元的定義。\n[0123] 在通過流程分析后自頂朝下的得到了服務(wù)視圖和數(shù)據(jù)視圖，然后再返回去結(jié)合實際的業(yè)務(wù)流程來細化流程視圖。通過BPM業(yè)務(wù)流程管理工具和模塊進行流程的編排。這個時候編排和實現(xiàn)的流程就是完全由業(yè)務(wù)驅(qū)動的IT實現(xiàn)，接著在講跨業(yè)務(wù)部門和系統(tǒng)的通過流程編排實現(xiàn)的IT應(yīng)用集成到EIP門戶中，這就完成了一個完整的S0A需求分析和實現(xiàn)的過程。\n[0124] 本實施例提供的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法，高效、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、全面，克服了傳統(tǒng)軟件開發(fā)企業(yè)各自為政、效率低下、產(chǎn)品兼容性差的問題，根據(jù)實際需要，也可以采用其他S0A集成開發(fā)系統(tǒng)平臺，如BEA公司產(chǎn)品等。\n[0125] 本發(fā)明提供的基于S0A的企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，高度集成、簡單易用， 可以廣泛適用于各種企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)的開發(fā)。\n[0126] 以上所述，僅是本發(fā)明的較佳實施例而已，并非對本發(fā)明任何形式上的限制，雖然本發(fā)明以較佳實施例的圖示方法描述，然而并非用以限定本發(fā)明，任何熟悉本專業(yè)的技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明技術(shù)方案的范圍內(nèi)，都可利用上述描述的方法及技術(shù)內(nèi)容作出部分的改變和調(diào)整，調(diào)整之后均為等同調(diào)整的案例描述，但凡是未脫離本發(fā)明技術(shù)的內(nèi)容，依據(jù)本發(fā)明的技術(shù)實質(zhì)對以上描述案例所作的任何簡單修改與調(diào)整，均仍屬于本發(fā)明技術(shù)方案的范圍內(nèi)。